Le secret pour implanter avec succès un système ERP est de diviser le projet en étapes. L'implantation graduelle accroît l'acceptation par les utilisateurs et permet à l'entreprise de mieux adapter la solution à ses besoins. Il faut prévoir un découpage de la portée et laisser le temps aux utilisateurs de s'adapter. Cette approche implique une gestion plus flexible fondée sur l'analyse coûts/bénéfices et l'optimisation du processus.
La phase de soutien post-implantation est la dernière étape d'un projet informatique. Son objectif est d'assurer une transition fluide entre les équipes. Le succès de ce soutien dépend de trois actions clés : choisir les effectifs les plus compétents, déterminer et catégoriser les enjeux selon leur type et leur sévérité, et effectuer un suivi rigoureux avec l'ensemble des parties prenantes. Cette phase contribue souvent à l'acceptation du changement.