Qu’est-ce que Viva Engage (anciennement Yammer) ?

Votre directrice des communications publie une annonce importante dans Teams un lundi matin. Le jeudi, la moitié de l’usine de Drummondville ne l’a jamais vue : le message a été enterré sous les échanges de clavardage du projet en cours. C’est exactement le problème que Viva Engage, l’ancien Yammer, a été conçu pour régler.

Les chiffres cités proviennent de Microsoft et de la firme McKinsey ; ils décrivent des tendances globales, pas la réalité précise de votre organisation.

Selon Microsoft, dans son annonce de février 2023, 51 % des employés sondés pour le Work Trend Index disent que leurs relations en dehors de leur équipe immédiate se sont affaiblies depuis le passage au travail hybride.

Qu’est-ce que Viva Engage et qu’est-il arrivé à Yammer ?

Viva Engage est le réseau social d’entreprise de Microsoft 365, issu directement de Yammer : Microsoft a annoncé le 13 février 2023 le retrait de la marque Yammer, et le changement de nom s’est déroulé au cours de 2023 sans migration de données. Le produit n’a pas été remplacé par un autre logiciel. Il a été renommé, redessiné et rattaché à la plateforme d’expérience employé Microsoft Viva.

Souvent comparé à un Facebook pour l’entreprise, l’outil favorise la diffusion des nouvelles, des annonces et des photos au sein d’une communauté d’employés. Chez PlanAxion, dont les consultants travaillent chez des clients différents, c’est ce qui nous a d’abord intéressés : informer toute l’équipe sans dépendre d’un seul bureau.

Quelques repères chiffrés pour situer l’outil, tirés des communiqués de Microsoft et de sa FAQ officielle :

• 2008 : lancement de Yammer par David Sacks, d’abord pour régler un besoin de communication interne dans sa propre entreprise.
• 25 juin 2012 : Microsoft annonce l’acquisition de Yammer pour 1,2 milliard de dollars américains, alors que le service compte plus de 5 millions d’utilisateurs corporatifs.
• 13 février 2023 : Microsoft annonce que tout Yammer devient Viva Engage et que la marque Yammer est retirée.
• Fin 2023 : l’application Viva Engage dans Outlook remplace l’ancienne application Communautés.

En quoi Viva Engage diffère-t-il de Teams et du courriel ?

Teams sert au travail d’équipe en temps réel, le courriel sert aux échanges ciblés, et Viva Engage sert à la communication ouverte à l’échelle de toute l’organisation. Une conversation Teams disparaît dans le fil du canal en quelques heures. Une publication Viva Engage reste trouvable, commentable et visible par des collègues qui ne se connaissent pas.

Ce n’est pas un détail. McKinsey Global Institute estimait dès 2012 qu’un travailleur du savoir passe environ 28 % de sa semaine à gérer ses courriels et près de 20 % à chercher de l’information interne ou la bonne personne. Un réseau social interne bien tenu s’attaque à la deuxième portion, pas à la première.

Concrètement, la question à trancher avant tout déploiement est la même que pour un plan de communication de projet : quel message va où, et qui doit le voir. Sans cette règle, vous obtenez trois canaux qui disent la même chose et personne ne sait lequel lire.

Quelles fonctionnalités de Viva Engage servent vraiment à la communication interne ?

Cinq fonctions font le vrai travail : les communautés, les annonces, le fil personnel (storyline), les questions et réponses avec meilleure réponse marquée, et les événements en direct. Le reste, campagnes, coin des dirigeants et analyses avancées, relève de la suite Viva et intéresse surtout les grandes organisations.

L’espace collaboratif reste la base. Il permet aux employés d’une même organisation de collaborer même lorsqu’ils ne se connaissent pas ou ne travaillent pas au même endroit : partage d’idées, de connaissances et de nouvelles à travers l’entreprise entière plutôt qu’un seul bureau.

Le microblogue, devenu storyline, permet de publier un billet réservé à l’interne, plus détaillé qu’un courriel et lu par des gens qui ont choisi de le lire. Le partage de fichiers, d’images et de liens, la messagerie et la sécurité héritée de Microsoft 365 (conformité, eDiscovery) complètent l’ensemble.

Depuis 2025, Microsoft 365 Copilot est offert dans Viva Engage pour résumer des fils de discussion et retrouver de l’information, à condition de détenir la licence Copilot correspondante.

Que change le passage de Yammer à Viva Engage pour votre organisation ?

Pour la majorité des organisations, rien à migrer : mêmes communautés, mêmes conversations, mêmes fichiers, et une licence Yammer existante donne toujours accès à Viva Engage selon la FAQ de Microsoft. Ce qui change, c’est la porte d’entrée. L’outil vit maintenant dans Teams, dans Outlook et sur le web, et les anciens liens Yammer sont redirigés.

Le vrai chantier n’est pas technique. Un réseau social d’entreprise vide en 2019 restera vide en 2026 sous son nouveau nom. Le changement de marque est l’occasion de relancer les communautés, de nommer des animateurs et de décider ce qui ne passera plus par courriel.

Renommer Yammer n’a rempli aucune communauté : un réseau social interne vit de ce que la direction accepte d’y dire en premier.

C’est un enjeu de gestion du changement plus que de licences. Si les gestionnaires continuent d’annoncer les décisions par courriel, les employés continueront de chercher l’information dans leur boîte de réception.

Comment déployer Viva Engage sans créer un réseau fantôme ?

Commencez par trois communautés utiles, une règle d’usage claire entre Teams et Viva Engage, et un dirigeant qui publie lui-même chaque semaine. Une PME manufacturière de la Montérégie n’a pas besoin de vingt communautés. Elle a besoin d’un canal Nouvelles de l’entreprise, d’un canal Questions à la direction et d’un canal par site ou par usine.

Mesurez ensuite la lecture, pas le nombre de publications. Si l’annonce de la nouvelle politique de télétravail est vue par 40 % des employés en une semaine, vous savez où aller chercher les 60 % restants. C’est plus fiable que de supposer que le courriel a été lu.

Enfin, distinguez la communication du suivi des tâches. Les annonces vont dans Viva Engage ; les actions qui en découlent vont dans un outil comme Microsoft Planner. Mélanger les deux est la façon la plus rapide de perdre les deux.

Faut-il encore parler de Yammer en 2026 ?

Non, sauf pour retrouver vos anciens liens et vos anciennes formations : le produit s’appelle Viva Engage, il est intégré à Teams et à Outlook, et il reste l’outil de Microsoft 365 pour la communication à l’échelle de l’organisation. La bonne question n’est plus « qu’est-ce que Yammer ? » mais « quel message mérite d’être vu par tout le monde, et où le publions-nous ? ».

Questions fréquentes

Yammer existe-t-il encore ?

Non, pas sous ce nom. Microsoft a annoncé le 13 février 2023 le retrait de la marque Yammer et son remplacement par Viva Engage. Les communautés et les conversations existantes ont été conservées. Selon la FAQ officielle de Microsoft, le produit est resté largement le même : le nom et l’interface ont changé, et des fonctions ont été ajoutées depuis.

Viva Engage est-il inclus dans Microsoft 365 ?

Les fonctions de base sont accessibles avec une licence Viva Engage ou l’ancienne licence Yammer comprise dans la plupart des plans Microsoft 365 d’entreprise, selon la FAQ Microsoft. Le coin des dirigeants, les campagnes et les analyses détaillées exigent la suite Viva ou le module Communications et communautés. Vérifiez votre plan avant de promettre ces options à vos équipes.

Quelle est la différence entre Viva Engage et Microsoft Teams ?

Teams sert au travail d’équipe en temps réel : clavardage, réunions, fichiers d’un projet. Viva Engage sert à la communication à l’échelle de l’organisation : annonces de la direction, communautés d’intérêt, questions et réponses ouvertes à tous. Microsoft présente d’ailleurs Viva Engage comme le tissu social de Microsoft 365, accessible directement dans Teams, dans Outlook et sur le web.

Que devient le contenu publié dans Yammer avant 2023 ?

Il reste accessible dans Viva Engage. Microsoft a indiqué qu’aucune fonctionnalité ni donnée n’était perdue pour les clients Microsoft 365 lors du changement de marque, et que les anciens liens Yammer seraient redirigés. Les réseaux externes Yammer restent visibles depuis l’application Teams, mais on y participe à partir de l’expérience web de Viva Engage.