Guide de décision ERP

Les coûts ERP qu’on oublie avant de signer.

Le dépassement ne vient pas toujours du logiciel. Il vient souvent du travail client, des données, des interfaces, des tests, de la formation et de ce qui a été supposé gratuit dans la proposition.

Composition éditoriale illustrant la planification d’un projet ERP avec modules, échéancier, postes budgétaires et architecture cible.

Le prix affiché n’est pas le coût total.

Un budget crédible inclut les coûts internes, les exclusions de l’intégrateur, les travaux périphériques et la marge nécessaire pour absorber les inconnues.

Prix proposé + travail client + exclusions + risques + exploitation

  • Le temps interne a un coût réel.
  • Les exclusions réapparaissent souvent comme demandes de changement.
  • La stabilisation après mise en service consomme beaucoup de capacité.

Les postes à rendre visibles avant d’engager le projet.

  1. Ressources internes
  2. Nettoyage des données
  3. Interfaces périphériques
  4. Tests supplémentaires
  5. Formation et remplacement
  6. Hypercare et transition

Ce qui fait varier l’effort.

  • Qualité de la proposition
  • Maturité de la portée
  • Disponibilité client
  • Dette technique
  • Pression de calendrier

Les questions à poser maintenant, pas après.

  1. Quel travail est explicitement à la charge du client?
  2. Quelles exclusions peuvent devenir obligatoires?
  3. Le budget inclut-il les re-tests et reprises de données?
  4. Qui paie les changements découlant d’hypothèses erronées?
  5. Combien de semaines d’hypercare sont prévues?

Questions fréquentes

Quels sont les coûts ERP les plus souvent oubliés?

Les ressources internes, la préparation des données, les petites intégrations, les re-tests, la formation et l’hypercare.

Faut-il valoriser le temps des employés internes?

Oui, sinon le coût total du programme paraît artificiellement bas.

Faites comparer les hypothèses, pas seulement le total.

PlanAxion peut normaliser la portée, les hypothèses, les responsabilités et les risques avant que le budget devienne un engagement.

Faire examiner mon scénario