Microsoft Dynamics 365 ERP

Produits Microsoft à distinguer

Dynamics 365 Finance couvre notamment comptabilité, comptes clients et fournisseurs, immobilisations et contrôles financiers. Supply Chain Management comprend planification, produits, production, approvisionnement, inventaire, entrepôts et gestion d'actifs. Business Central dispose de sa propre architecture et de ses éditions. Power BI et Power Platform sont des composants complémentaires, pas des garanties de gestion opérationnelle.

Démonstrations concrètes

1. Clôture avec dimensions. Créer une dépense répartie sur plusieurs centres de coûts, approuver l'écriture, rapprocher et reproduire le rapport source.Signal d’alerte : Les montants du rapport ne peuvent pas être liés aux écritures comptables.
2. Commande en rupture. Modifier une demande après planification; montrer stock disponible, réapprovisionnement, entrepôt et date promise.Signal d’alerte : La rupture est résolue hors système, sans impact sur la date promise.
3. Production modifiée. Changer une nomenclature ou une capacité après lancement, enregistrer les consommations et rapprocher les coûts.Signal d’alerte : Le changement de nomenclature n'affecte ni planification ni coût démontré.
4. Approbation Power Platform. Soumettre une approbation depuis une application reliée, provoquer une erreur de connexion et démontrer reprise, absence de doublon et journal d'audit.Signal d’alerte : Une reprise après panne crée un doublon ou perd le suivi de l'approbation.

Contrôles pendant l'implantation

1. Choix des applications. Tableau des fonctions fournies par Finance, Supply Chain Management et Business Central, avec licences par rôle.
2. Architecture. Responsable de chaque donnée maîtresse, interface Dataverse, extension et rapport, avec tests de cohérence.
3. Partenaire. Les consultants affectés au mandat doivent démontrer vos scénarios sectoriels eux-mêmes.
4. Exploitation. Calendrier des mises à jour, contrôles de sécurité, tests de régression et maintenance des automatisations.

Coût complet à chiffrer

Distinguer licences par application et utilisateur, intégration Microsoft et non-Microsoft, extensions, migration, essais industriels, rapports, ressources internes et soutien. Les abonnements Microsoft 365 ne remplacent pas les licences ERP.

Décision illustrée : distributeur manufacturier de 260 employés

Un fabricant-distributeur québécois fictif utilise Microsoft 365 et Power BI, mais doit gérer des substitutions de composants, deux entrepôts et une clôture intersociétés. Trois options doivent être comparées : Business Central avec ses capacités et éventuelles extensions, Dynamics 365 Finance accompagné de Supply Chain Management, et une solution ERP concurrente appropriée. La meilleure option n'est pas déterminée par la marque déjà présente dans les postes de travail. Demandez aux trois équipes de démontrer la même commande en rupture, la même modification de production et les mêmes écritures finales.

Conditions de décision à soumettre au comité

1. Produits : les applications Dynamics sont nommées et les licences par rôle sont comprises.
2. Flux : les données clients, produits, entrepôts et comptables ont un responsable clairement identifié.
3. Extensions : chaque développement Power Platform comporte un coût de maintien et un traitement d'erreur.
4. Équipe : les personnes qui feront l'implantation exécutent elles-mêmes les scénarios de démonstration.
5. Acceptation : l'entreprise peut expliquer les anomalies qui empêcheraient la mise en production.

Signal d'alerte : un fournisseur affirme que tout sera « connecté naturellement à Microsoft » sans décrire les données synchronisées, la fréquence, le responsable des conflits et la reprise en cas d'échec. Une intégration connue n'est pas une intégration testée.